وزير التحول الرقمي.. خدمات القطاعات الحكومية أصبحت متاحة لكل مواطن وذلك لأول مرة
قال وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم بده، إن "خدمات القطاعات الحكومية أصبحت متاحة لكل مواطن، لأول مرة في تاريخ البلد، وذلك من خلال منصة “عين” الرقمية لاستقبال ومعالجة شكايات وإبلاغات المواطنين، مشيرا إلى أن قطاع الرقمنة يعمل حاليا، بالتعاون مع قطاعات حكومية أخرى، على إطلاق 12 خدمة في القريب العاجل.
وأضاف، خلال تعليقه على اجتماع مجلس الوزراء، أن "هذه المنصة عالجت حتى الآن وسوّت الكثير من الملفات التي ظلت عالقة لعدة سنوات، إذ بلغت نسبة ما تمت معالجته من الطلبات 96% ، ويجري العمل حاليا على استكمال البقية (4%)"، مشيرا إلى أن "هذه المنصة كانت عين المواطن على الخدمات المقدمة من طرف القطاعات الحكومية، مما سمح لهم بطرح كل مشاكلهم، حتى الثقوب في الطرق أو في أنابيب المياه".
واستعرض الوزير بالأرقام "النجاحات التي حققتها منصة “عين” منذ إنشائها وحتى الآن، إذ تلقت زهاء 9000 حالة، بين طلب وشكاية، ركزت على الخدمات الأساسية، جاء موضوع المياه في مقدمتها بنسبة بلغت 16%، تبعته القضايا المتعلقة بالتعليم 13%، ثم وزارة الداخلية 12.5%، والتجهيز 8%، مؤكدا أن المنصة نالت إعجاب أغلب المواطنين، إذ عبر 52% منهم أن الخدمات التي تقدمها ذات جودة عالية".
